挑战建陶销售旺季
要先了解消费者
通常来说，在企业提升消费者忠诚度的有关方案中，强调合理的回报方案给强势顾客，以及采用有效的沟通计划，吸引顾客的参与等已成为行业内必不可少的“硬件要素”，并且少不了要有专门鼓励顾客消费行为的清晰方案。而针对又一年的陶瓷旺市拓展问题，我觉得除此之外，实实在在的了解与把握消费者口味将是重中之重的一步。在如今陶瓷行业激烈竞争的市场环境中，企业要生存，要在市场中占据一定的地位，要保持一定的市场优势，就必须转变以往陶瓷行业的卖方市场观念。近年来行业内一些知名陶企在这方面就做得很不错，由此可见陶瓷企业在生产经营中建立一种灵活的以消费者需求为导向的发展意识将是行业发展的必然趋势。在市场供大于求，竞争日趋惨烈的大背景下，企业只有通过不断创新的技术与艺术更新体制，甚至包括在销售服务方面也达到及时满足时代需求的境界，才是能够继续赢得顾客忠诚的保证。具体在把握“消费者口味”这一块，我觉得，作为陶瓷企业可能要首先熟悉一个市场的消费型态、市场特征等。特别是在产品研究方面，不管新旧产品，及时了解消费者和市场的反应，经常需要进行与产品有关的各种调查研究等来为产品技术与销售服务注入新的元素，这样既能契合消费者所需，又可做为产品改进的参考。值得一提的是在这些方面一般都要常随时间、地点、对象或流行趋势的变化而不断更新，而陶瓷企业对此就有必要及时掌握相关情报，以洞悉当前市场动态，跟上时代消费潮流，以利推出产品的快速渗入市场。在此基础上，了解产品经销、工程、零售等不同通路的现状，探索各个渠道(客户)与时俱进的消费需求，乃至现代人生活型态、消费者对媒体接触习惯等也是陶瓷企业做好旺季市场需要考虑的问题。